Términos y Condiciones | codere México

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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción aplicable).
• Poseer la capacidad legal necesaria para entrar en contratos vinculantes.
• Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.

El acceso desde regiones restringidas está estrictamente prohibido.

Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada. Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo.

Verificación (KYC): Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, requerimos la verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro de fondos.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su comodidad. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente en su panel de cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Reglas estrictas de pago: Solo se permiten transacciones a través de métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta. No se aceptan depósitos ni retiros a través de terceros.

Todo retiro está sujeto a la verificación previa de la cuenta y al cumplimiento de los términos de cualquier bono activo.

Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos y condiciones específicos. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de activar cualquier bono.

Requisitos de Apuesta: Los fondos de bono suelen conllevar requisitos de apuesta (wagering), lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada de veces antes de que puedan ser retirados como efectivo.

Los fondos de bono se gestionan separadamente del saldo en efectivo. Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda.

El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y la posible retención de fondos. Para ver las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, garantizando que cada ronda sea independiente y justa.

En caso de fallos técnicos o interrupciones durante una ronda, el sistema determinará si el resultado fue concluido o si la ronda debe anularse y los fondos apostados ser reembolsados al saldo del usuario.

Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada mediante la revisión de los registros del servidor del proveedor del juego.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

• Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
• Arbitraje, apuestas contrapuestas (hedge betting) o cualquier estrategia destinada a garantizar ganancias.
• La creación de múltiples cuentas bajo cualquier circunstancia.
• El blanqueo de capitales o el uso de métodos de pago de terceros.
• Explotar errores técnicos o fallos en el sistema.
• Solicitar contracargos (chargebacks) injustificados a través del procesador de pagos.

El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de los fondos.

Estamos comprometidos con el juego seguro. Ponemos a su disposición diversas herramientas para gestionar su actividad:

• Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Recordatorios de tiempo de sesión.
• Periodos de descanso (cool-off).
• Autoexclusión permanente o temporal.

Una vez activada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos, gráficos y software, es propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes.

El usuario tiene prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquier elemento de la marca para fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad total, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado o razones fuera de nuestro control.

En casos de errores evidentes en la publicación de cuotas, saldos o pagos (errores tipográficos claros), la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores y anular las apuestas afectadas.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos una violación de estos términos, actividad fraudulenta o por requerimiento legal.

Durante una investigación, los fondos de la cuenta pueden quedar bloqueados temporalmente. Una vez finalizada la revisión, se procederá al cierre de la cuenta y, si corresponde, a la devolución del saldo legítimo al titular verificado.

El tratamiento de su información personal se realiza estrictamente bajo nuestra normativa de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles de la transacción y una descripción clara del problema.

Si la disputa no se resuelve internamente, se seguirá el proceso de resolución estipulado en los protocolos de servicio al cliente de la plataforma.

Actualizamos periódicamente estos términos para reflejar cambios operativos o legales. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de vigencia" al inicio de este documento para asegurarse de estar leyendo la versión más reciente.

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