Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo codere recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos fuera de nuestra plataforma.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y teléfono para crear tu perfil y asegurar que cumples con los requisitos legales de edad.

Documentos de Verificación

Solicitamos identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para cumplir con los procesos de KYC (Conoce a tu Cliente) y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas de pago seguras para garantizar la confidencialidad financiera.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de tus apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar el servicio y detectar patrones de riesgo.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad del sitio y mejorar la experiencia de usuario.

Registros de Comunicación

Almacenamos las comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar la calidad de nuestra atención.

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente: Información que proporcionas voluntariamente al registrarte, completar tu perfil o contactar al soporte.
• Automáticamente: Datos técnicos recopilados mediante el uso de tecnologías de seguimiento mientras navegas en nuestra web.
• Proveedores Asociados: Información obtenida de servicios externos de verificación y procesamiento de pagos necesarios para la operatividad del casino.

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Administrar tu acceso, mantener tu perfil actualizado y procesar tus solicitudes.
• Operaciones Financieras: Ejecutar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente y segura.
• Cumplimiento Legal: Verificar la identidad y mayoría de edad, y cumplir con las normativas contra el lavado de dinero aplicables en México.
• Seguridad y Prevención: Detectar actividades fraudulentas, prevenir el uso de múltiples cuentas por un solo usuario y proteger la integridad de la plataforma.
• Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a tus preferencias de juego.
• Marketing: Enviarte promociones y novedades, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para colaborar con investigaciones oficiales en México.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Control de Acceso: El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado y necesario para la operación.
• Aislamiento de Pagos: La información financiera se procesa mediante sistemas aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia continua de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles específicos sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y Portabilidad: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o solicitar una copia de los mismos.

Para ejercer estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota importante: Debido a las normativas de juego y prevención de lavado de dinero, existen datos que debemos conservar obligatoriamente incluso después del cierre de la cuenta.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria para prestarte nuestros servicios y mantener tu cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo exigido por la legislación vigente en México.

El uso de nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos sigan recibiendo un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o operativos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de soporte.